Mitarbeiter (m/w/d) für unser Telefon- & Empfangsteam
- Tierärtzliches Kompetenzzentrum Wehr Altano GmbH
- Voll/Teilzeit
- Publiziert: 2026-10-01
Herzlich Willkommen im Südschwarzwald!
Uns vereint die Leidenschaft zum Wohl der Tiere. Gemeinsam und auf Augenhöhe schaffen wir im Team beste medizinische Standards und ein wertschätzendes Arbeitsklima.
Zum 01.01.2027 suchen wir Dich als Mitarbeiter*in für das Telefon- & Empfangsteam (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für unsere Tierklinik (Kleintier- und Pferdeklinik) in Wehr. Du bist die herzliche Visitenkarte unserer Klinik, behältst auch bei hohem Telefonaufkommen einen kühlen Kopf und hast Freude am täglichen Umgang mit Mensch und Tier? Dann werde Teil unseres Teams!
Wir fiebern dem Umzug in unser neues Klinikgebäude Ende 2026 mit Begeisterung entgegen – sei von Anfang an dabei in einem hochmodernen Umfeld. Unsere Tierklinik im wunderschönen Südschwarzwald setzt sich seit 1993 für die Gesundheit und das Wohlbefinden von Tieren ein. Gemeinsam mit unseren Niederlassungen betreuen wir einen großen internationalen Kundenstamm im Dreiländereck Deutschland/Schweiz/Frankreich. Unser rund 50-köpfiges Team wächst stetig weiter und bietet medizinische Behandlung rund um die Uhr.
Als Standort der Altano Gruppe sind wir Teil eines der größten internationalen Netzwerke im Bereich der Pferdemedizin, das Kliniken in über 15 Ländern miteinander verbindet. Der enge fachliche Austausch innerhalb der Gruppe ermöglicht dir kontinuierliches Lernen, spannende Einblicke in unterschiedliche Fachbereiche und den Kontakt zu Expert:innen weltweit. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, die Tiermedizin von morgen mitzugestalten – mit höchsten medizinischen Standards und einer Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung, Fairness und einem respektvollen Miteinander basiert.
Das wartet auf dich:
Deine Aufgaben:
I. Kundenbetreuung & Empfangsmanagement
- Erste Anlaufstelle: Professionelle, empathische und herzliche Begrüßung sowie Betreuung von Tierbesitzern und ihren Schützlingen direkt vor Ort am Empfang.
- Telefonzentrale: Zuverlässige Annahme, Weiterleitung und professionelle Koordination aller eingehenden Kundentelefonate.
- Terminsteuerung: Vorausschauendes, strukturiertes Management des digitalen Terminkalenders für Sprechstunden und Spezialuntersuchungen.
II. Patientenmanagement & Abrechnung
- Annahme & Entlassung: Durchführung einer strukturierten Patientenannahme sowie die Begleitung der Entlassung nach Behandlungen.
- Zahlungsabwicklung: Erstellung von Rechnungen, Durchführung von Abrechnungen sowie das tägliche, gewissenhafte Kassieren (Bar- und Kartenzahlung).
- Kommunikationsdrehscheibe: Reibungslose Vermittlung wichtiger Informationen und Dokumente zwischen Tierbesitzern, dem medizinischen Team (Tierärzte/TFAs) und dem Klinikmanagement.
III. Administration & Büromanagement
- Datenpflege: Kontinuierliche Pflege, Aktualisierung und Neuanlage von elektronischen Patientenakten und Kundendatenbanken.
- Allgemeine Korrespondenz: Erledigung des täglich anfallenden Schriftverkehrs, E-Mail-Managements sowie allgemeiner büroorganisatorischer Abläufe.
Das bringst du mit:
- Eine erfolgreich kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im medizinischen Bereich (z. B. TFA, MFA) oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Erfahrung im Kundenkontakt.
- Quereinsteiger willkommen: Auch als serviceorientiertes Organisationstalent aus anderen Branchen (z. B. Hotellerie, Gastronomie, Dienstleistung) bist Du bei uns herzlich willkommen.
- Ausgeprägte Serviceorientierung, ein professionelles Auftreten sowie ein hohes Maß an Empathie im Umgang mit Tierbesitzern – auch in emotionalen oder stressigen Situationen.
- Eine sehr strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit gutem Organisationsgeschick.
- Kommunikationsstärke, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit modernen PC-Anwendungen.
- Hohe Teamorientierung und Bereitschaft zur flexiblen Arbeit im Schichtsystem (Schichtpläne werden fair und rechtzeitig im Team abgestimmt).
Das können wir bieten:
Wir bieten:
- Die Tierklinik Wehr bietet Dir eine attraktive und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld mit umfassenden Vorteilen:
- Sicherheit & Vergütung: Eine faire, leistungsgerechte Vergütung sowie eine unbefristete und krisensichere Anstellung von Anfang an.
- Work-Life-Balance: Faire Dienstplanung durch ein verlässliches Schichtmodell sowie flexible Arbeitszeitmodelle (Vollzeit- und Teilzeitoptionen).
- Finanzielle Extras: Betriebliche Altersvorsorge (BAV), zusätzliche Unfallversicherung sowie attraktive Mitarbeiterrabatte für Tierbehandlungen, Medikamente und über das Corporate Benefits Portal.
- Mobilität & Versorgung: Job-Rad-Leasing und weitere mögliche Mobilitätszuschüsse.
- Fortbildung & Entwicklung: Übernahme von Fortbildungskosten inklusive Freistellungen sowie exklusiver Zugang zur Altano Academy.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Übernahme von Fitnessangeboten über Hansefit, regelmäßige Mitarbeiterumfragen für ein starkes Miteinander sowie kostenlose Getränke und Kaffee in unserer modernen Social-Retreatment-Area.
- Familie & Freizeit: Individuelle Zuschüsse zur Kinderbetreuung sowie ein Arbeitsplatz in Top-Lage im Herzen des Südschwarzwalds – ideal für alle Outdoor- und Kulturbegeisterten.
- Teamkultur & Zukunft: Regelmäßige Team-Events, sowie modernste Arbeitsbedingungen in unserem Klinik-Neubau ab Ende 2026.
Kontakt
Werde Teil eines netten und motivierten Teams und setze dich mit uns für das Wohl der Tiere ein!
Wir freuen uns darauf, mit Dir in unseren neuen vier Wänden, die keine Wünsche übriglassen, durchzustarten! Werde Teil eines motivierten und netten Teams und setzen Dich mit uns für das Wohl der Tiere ein!
Solltest Du Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle haben, kontaktiere gerne Jan-Lucas Schaller per E-Mail j.schaller@altano-gruppe.de oder telefonisch unter +49 15110641650.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
